期刊简介

               《中国农村卫生》杂志创刊于2008年,现为半月刊,是经中华人民共和国国家新闻出版总署批准、国家卫生和计划生育委员会(原卫生部)主管、中国农村卫生协会主办的国家级医药卫生学术类综合性医学期刊,面向国内外公开发行。本刊已被《中国核心期刊(遴选)数据库》、《中国知网》、《中国期刊网》、《万方数据库》、《中文科技期刊数据库》、《中国学术期刊综合评价数据库》、《龙源期刊网》等权威数据库全文收录。目前被选入第二批学术期刊名单 。                

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  • 杂志名称:中国农村卫生杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国农村卫生协会
  • 国际刊号:1674-361X
  • 国内刊号:11-5704/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
中国农村卫生杂志2017年第13期

电话回访的应用和体会

程惠芬

关键词:
摘要:自2010年10月武安市第一人民医院开展出院患者电话回访以来,共回访患者139600多人次,及时给予健康指导、满意度调查、复诊提醒、健康咨询等服务,其中帮助患者解决疑难问题5120人次,收集意见建议3156条,化解患者意见1763次.对回访过程中患者反馈的意见和建议,均在回访系统软件做详细的记录,并进行认真梳理、综合分析后,及时反馈给有关部门、科室或个人,这一做法对提高医院的医疗服务质量起到了促进作用,同时也提升了患者的满意度.